تعد الوسائط الاجتماعية واحدة من أكثر وسائل الاتصال والإعلان فعالية. وغالبا ما يتعين على جهات التسويق استخدام استراتيجيات التسويق الاجتماعي المدفوعة لتضخيم رسالتها في المنتديات الاجتماعية. على الرغم من أنك قد تكون قد أنشأت محتوى مفيدًا حقًا، فقد يكون من الصعب الوصول إلى الجمهور المناسب، لا سيما في البداية، حيث لا أحد يعرفك أو يعرف علامتك التجارية. يمكنك استخدام الإعلانات الاجتماعية لتعزيز محتواك الحالي، على سبيل المثال مشاركاتك على فيس بوك أو مدونتك.
سنغطي في سلسلة تحت عنوان “التسويق الالكتروني عبر الوسائط الاجتماعية” ست منصات رئيسية لوسائل الإعلام الاجتماعية: فيس بوك Facebook، انستغرام، تويتر، Pinterest، سناب شات و LinkedIn. يحتوي كل موقع من هذه المواقع على أكثر من 100 مليون مستخدم نشط شهريا. هذه دورة تعلمية شاملة، مختصرة وتفاعلية تعلمك كل ما هو مهم معرفته لتصبح مسوقًا رقميًا ناجحا.
التسويق الالكتروني عبر الوسائط الاجتماعية: فيس بوك Facebook
نبذة عن فيس بوك Facebook:
في الواقع لا يحتاج الموقع الشهير فيس بوك – الذي تم إطلاقه سنة 2004- إلى تعريف مطول، فهذه الشبكة الاجتماعية هي الآن أكبر منصة تواصل اجتماعي تضم أكثر من 1.7 مليار مستخدم نشط شهريا في جميع أنحاء العالم. الشركة اليوم هي أكثر من مجرد شبكة اجتماعية –استحوذت على تطبيق الرسائل WhatsApp و لها Messenger الناجح الخاص بفيس بوك. كما اشتروا منصة مشاركة الصور Instagram وشركة الواقع الافتراضي Oculus VR.
نظرًا لأن معظم مستخدمي Facebook يسجلون الدخول إلى الموقع يوميا ويتفاعلون مع المستخدمين والعلامات التجارية ومحتوى الآخرين، فإن المنصة تعرف الكثير عن مستخدميها. للمعلنين يعد فيس بوك إحدى القنوات الأكثر جاذبية على الإنترنت، لأنه يسمح لهم باستخدام بيانات المستخدم الغنية لاستهداف جماهير محددة جدا. ونظرًا لأن معظم الشركات والعلامات التجارية موجودة أساسا على Facebook، فإن الإعلانات هي طريقة رائعة لبناء متابعة وتعزيز التفاعل مع المحتوى الذي تشاركه.
كيف تبدو إعلانات فيس بوك Facebook ؟
هنا لديك أربعة اختيارات مختلفة – يمكنك إنشاء إعلان يحتوي على صورة واحدة، فيديو واحد أو صور متعددة يتم عرضها إما على شكل مكتبة أو على شكل عرض شرائح.
يوفر فيس بوك أيضا تجربة إعلانية جديدة على الهاتف تسمى Facebook Canvas. تبدو لوحة الإعلانات كإعلان موجز عادي لأخبار الهاتف، ولكن بمجرد أن ينقر المستخدم على فتح الإعلان، يتم نقله إلى تجربة ملء الشاشة (مقاطع فيديو، صور، نص و منتجات) التي يمكن للمعلن تخصيصها. لمعرفة المزيد حول Facebook Canvas، زر هذا الموقع.
على اليمين مثال على كيفية استخدام شركة Holland America Line للرحلات البحرية Facebook Canvas للإعلان عن ملاذ في منطقة البحر الكاريبي.
ما هي الأهداف المتوخاة من الإعلانات على فيس بوك؟
يمكنك تحسين الإعلانات على فيس بوك استنادا إلى الهدف المحدد لحملتك. عموما، يميز فيس بوك ثلاثة أنواع مختلفة من الأهداف التي تتبعها رحلة المستخدم التقليدية من الوعي إلى التحويل:
• زيادة الوعي: يشمل هذا الهدف حملات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والوعي المحلي وتحقيق أقصى قدر من الوصول.
• الاعتبارات: عبارة عن إعلانات تجذب زيارات إلى موقعك على الويب أو تعزز مشاركة منشوراتك أو تزيد من تنزيلات التطبيق أو مشاهدات الفيديو وتساعدك على جمع بيانات العملاء (المحتملين) لاستخدامها في حملات المتابعة.
• التحويل: هذه هي الإعلانات التي تزيد من التحويلات على موقعك الإلكتروني أو متجر التسوق عبر الإنترنت*، حيث يمكنك الإعلان عن منتجات محددة للمستخدمين الذين تفاعلوا مع متجرك من قبل*، أو جعل الأشخاص يزورون حديثا متجرك المحلي.
* تتطلب هذه الأهداف إضافة بضعة أسطر من الشفرة إلى موقعك على الويب، والتي ستعمل بعد ذلك على تنفيذ فيس بوك بكسل على موقعك. لمعرفة كيفية إنشاء فيس بوك بكسل وكيفية إضافته إلى شفرة موقعك على الويب، ألق نظرة هنا. إذا كنت تريد تتبع الإجراءات التي تحدث داخل تطبيقك على الهاتف نتيجة لإعلاناتك، فيجب على مطور البرامج تنفيذ جزء من الشفرة يُسمى أحداث التطبيق App Events. وجههم إلى Facebook’s developer site لمعرفة المزيد.
استنادًا إلى بيانات سلوك المستخدم السابقة، سيعرض فيس بوك إعلانك على هؤلاء الأشخاص في جمهورك المستهدف الذي سينفذ الإجراء الذي تريده.
ما هي الخيارات المستهدفة التي يوفرها فيس بوك؟
يوفر فيس بوك مجموعة متنوعة من خيارات الاستهداف، يمكنك دمجها لإنشاء جمهور محدد:
الموقع |
استهداف المستخدمين حسب البلد أو الولاية أو المدينة أو الرمز البريدي أو المنطقة المحيطة بنشاطك الفعلي. |
الديموغرافيات |
استهداف المستخدمين حسب العمر والجنس والتعليم واللغات التي يتحدثون بها. |
الاهتمامات |
استهداف المستخدمين حسب اهتماماتهم، استنادا إلى معلومات ملفهم الشخصي أو الصفحات أو المجموعات أو المحتوى الذي يتفاعلون معه. يمكنك الاختيار من بين مئات الفئات كالرياضة أو الأفلام أو الموسيقى أو الألعاب أو التسوق. يمكنك أيضا استهداف المستخدمين المهتمين بصفحات محددة. |
السلوك |
استهداف المستخدمين استنادا إلى ما يعرفه فيس بوك عن سلوك المستخدم، كطريقة التسوق أو الهاتف الذي يستخدمه أو إذا كانوا يخططون لشراء منزل أو سيارة. |
الاتصالات أو الروابط |
استهداف المستخدمين الذين سجلوا إعجابهم بصفحتك أو تطبيقك و أصدقائهم. |
التخصص أو Custom |
استهداف عملائك استنادا إلى البيانات (على سبيل المثال: رسائل البريد الإلكتروني و أرقام الهواتف) التي تطلبها. يمكنك أيضًا إنشاء الجمهور المماثل Audiences Lookalike أي أشخاص يشبهون عملائك الحاليين. |
ما هو الحد الأدنى من الميزانية للتسويق الالكتروني عبر فيس بوك؟
عند إعداد ميزانيتك اليومية على فيس بوك، يعتمد حدها الأدنى على ما يتحمله إعلانك.
الإعلانات المكلفة |
الحد الأدنى للميزانية اليومية |
| الانطباعات | $1 |
| النقرات، الإعجابات، مشاهدات الفيديو، مشاركة المنشورات | $5 |
| تقديم العروض و تنزيل التطبيقات وغيرها من الأحداث ذات التردد المنخفض | $40 |
إذا كنت ترغب بدلا من ذلك في إعداد ميزانية مدى الحياة، بمعنى إجمالي ميزانية مدة الحملة (الإعلان)، فسيتم حساب الحد الأدنى لميزانيتك عن طريق ضرب الحد الأدنى للميزانية اليومية بعدد الأيام التي تستمر فيها الحملة.
كيف أبدأ؟
انقر هنا (ثم انقر فوق ” Create an Ad”) لبدء الإعلان على فيس بوك، و ألقي نظرة هنا للوصول إلى وثائق فيس بوك التي تصف كل نوع من أنواع الإعلانات.
حالات حصلت على ما تريد من التسويق الالكتروني عبر الوسائط الاجتماعية: فيس بوك Facebook
أراد متجر Cupcakin’Bake في مدينة بيركلي بولاية كاليفورنيا تنمية أعماله مع المستهلكين والشركات في المنطقة. استهدف إعلان الشركة الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 55 سنة، والذين يعيشون على بُعد 5 أميال من المتجر ممن كانوا مهتمين بحفلات الزفاف و الزهور و الكعك. على مدار سنة واحدة، حققت الحملة مبيعات 4.5X أكثر من الإعلانات المطبوعة.
أراد فريق أورلاندو ماجيك (NBA) الترويج لمبيعات تذاكر الألعاب الفردية وقرر الوصول إلى قاعدة بيانات العملاء الحاليين ومستخدمي موقع الويب باستخدام استهداف “جمهور مخصص” على فيس بوك. بالإضافة إلى ذلك، وصلوا إلى عشاق كرة السلة المحليين من خلال استهداف الأشخاص في أورلاندو الذين يبلغون من العمر 18 عامًا فأكثر مع اهتمامات بالأحداث المباشرة، أو أورلاندو ماجيك أو كرة السلة. أدت الحملة إلى تحقيق عائد أعلى بنسبة 84٪ على الأموال المنفقة (الإنفاق الإعلاني) مقارنةً بجميع القنوات الإعلانية الأخرى.
أرادت شركة الألعاب King زيادة تنزيلات تطبيق لعبة الهاتف Candy Crush Saga. اختبرت الشركة كلا الإعلانين اللذين يعرضان صورة واحدة وإعلانات على شكل مكتبة في فيس بوك يتضمن صورا متعددة. أظهر الاختبار أن الإعلان على شكل مكتبة أدى إلى زيادة 1.4 مرة في عمليات تثبيت تطبيقات أندرويد وخفض تكاليف الإعلان لكل تثبيت بنسبة 32٪.
مواضيع في التسويق الالكتروني عبر الوسائط الاجتماعية
التسويق الالكتروني عبر الوسائط الاجتماعية: موقع Pinterest
التسويق الالكتروني عبر الوسائط الاجتماعية: تويتر Twitter
التسويق الالكتروني عبر الوسائط الاجتماعية: انستغرام Instagramللمزيد من الفائدة و متعة التعلم و للتوصل بمستجدات موقع التعلم الحر-EDLibre باستمرار تابعونا عبر الصفحة الرسمية للموقع على فيس بوك التعلم الحر-EDLibre، و عبر تطبيق Telegram، بالإضافة إلى تويتر. تعلما موفقا للجميع!
